Il Front Office è quell’insieme delle strutture di un’organizzazione che gestiscono l’interazione con il cliente/utente; ma dov’è utilizzato?

 – Nella Pubblica Amministrazione il front office è l’Ufficio per le relazioni con il Pubblico

 – Nel campo turistico invece il front office è costituito dall’insieme di determinati settori che sono: il ricevimento e il centralino, la portineria, la cassa e la segreteria; ovvero tutti quei settori che hanno un rapporto diretto con il cliente e che interagiscono tra loro unendo i diversi settori dell’azienda.

Il front office è, insomma, un luogo dove il cliente entra in contatto con l’azienda; è lo spazio in cui l’utente/cliente diventa protagonista assoluto e dove l’azienda/Ente deve dare la miglior immagine di se.